Condizioni generali di vendita
Sito Internet: mouratoglou-apparel.com
Aggiornate il 19 novembre 2025
1. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1. Campo di applicazione:
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») disciplinano, senza restrizione né riserva, tutte le vendite di prodotti (di seguito i «Prodotti») concluse sul sito internet di vendita disponibile al seguente indirizzo URL: mouratoglou-apparel.com (di seguito il «Sito»), tra la società Mouratoglou Merchandise, società per azioni semplificata a socio unico con capitale di € 5.000, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Antibes con il numero 900 011 644, con sede legale in 3550 route des Dolines, 06410, Biot, indirizzo e-mail hello@mouratoglou-apparel.com, IVA FR 77900011644 (di seguito «MM») e qualsiasi consumatore ai sensi della legge e della giurisprudenza francesi (di seguito il «Cliente»).
1.2. Accettazione delle CGV:
Le presenti CGV sono accessibili al Cliente e più in generale a qualsiasi utente internet cliccando direttamente sul link «Condizioni Generali di Vendita» presente su tutte le pagine del Sito. Cliccando su «Ordina», il cliente accetta le nostre condizioni generali di vendita come precisato sopra tale pulsante. Infatti, qualsiasi ordine o pre-ordine effettuato dal Cliente è subordinato alla previa consultazione e accettazione, senza riserva, delle CGV da parte del Cliente, come menzionato nella pagina del Sito che precede la finalizzazione dell’ordine: «Cliccando su “Ordina”, accetti le nostre condizioni generali di vendita». L’ordine o il pre-ordine di Prodotti da parte del Cliente implica pertanto la piena e incondizionata adesione alle CGV. Nessuna condizione particolare può prevalere sulle presenti CGV.
Si precisa inoltre che qualsiasi comunicazione inviata al Cliente nell’ambito dell’ordine effettuato da quest’ultimo sul Sito (e-mail di conferma d’ordine, e-mail di conferma di spedizione, ecc.) contiene anche un link che rinvia il Cliente alle CGV.
1.3. Modifica delle CGV:
MM si riserva il diritto di adattare o modificare unilateralmente in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti CGV. La versione delle CGV applicabile alle vendite di Prodotti è quella in vigore alla data di inoltro dell’ordine o del pre-ordine di Prodotti da parte del Cliente.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
MM propone al Cliente l’acquisto di capi di abbigliamento, borse e accessori sportivi a marchio Mouratoglou. MM si impegna a fornire al Cliente i Prodotti conformemente alle offerte presentate sul Sito e accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine o del pre-ordine.
MM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti offerti in vendita sul Sito, senza che ciò incida sugli ordini o pre-ordini già effettuati.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti fatturati sono quelli indicati sul Sito al momento della convalida dell’ordine o del pre-ordine da parte del Cliente. I prezzi sono espressi in euro, tutte le tasse incluse (IVA). I prezzi dei Prodotti non costituiscono in alcun modo offerte idonee a vincolare MM oltre la data in cui l’ordine o il pre-ordine è stato effettuato. MM si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. ORDINI, PRE-ORDINI E PAGAMENTO DEI PRODOTTI
4.1. Maggiore età:
Il Cliente che effettua un ordine o un pre-ordine sul Sito deve essere una persona fisica maggiorenne o emancipata e dotata di capacità giuridica. L’ordine o il pre-ordine può essere effettuato dal Cliente a proprio nome e per proprio conto, oppure in nome e per conto di un terzo maggiorenne o di un minorenne con il consenso dei suoi rappresentanti legali.
4.2. Consumatore:
Il Cliente che effettua un ordine o un pre-ordine sul Sito può agire esclusivamente per fini strettamente personali e estranei a qualsiasi attività commerciale, escludendo pertanto tutti i rivenditori o intermediari che agiscono in nome e per conto di rivenditori. Conseguentemente, accettando le presenti CGV, il Cliente conferma di agire in qualità di consumatore e di non avere l’intenzione di rivendere i Prodotti a fini commerciali.
4.3. Effettuazione di ordini e pre-ordini online:
Per ordinare un Prodotto, il Cliente deve scegliere un Prodotto direttamente dalla homepage del Sito o tramite le varie schede accessibili dal menu a tendina. Il Cliente può selezionare esclusivamente Prodotti attualmente disponibili in stock.
Il Cliente seleziona un Prodotto attualmente in stock cliccando su «Ordina».
Il Cliente deve confermare la propria scelta nella scheda «Carrello» cliccando su «Ordina» (primo clic) e viene invitato a (i) creare il proprio Account Utente (di seguito l’«Account Utente») indicando le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, cognome, nome, password; oppure (ii) inserire il proprio indirizzo e-mail e la password per accedere all’Account Utente precedentemente creato tramite la scheda «Accedi», quindi «Crea un account», fissata sulla barra di ricerca presente nella homepage del Sito; oppure (iii) effettuare l’ordine come ospite, senza creare un account.
Il Cliente deve quindi compilare le informazioni relative alla modalità e al luogo di consegna, nonché alla modalità di pagamento, come descritto all’articolo 4.6 delle presenti, l’indirizzo di fatturazione e i dati della propria carta bancaria. Quindi, in caso di pagamento tramite Shop Pay o PayPal, il Cliente viene reindirizzato a un’altra pagina nella quale è invitato a inserire i propri dati di pagamento. Per convalidare l’ordine e procedere al pagamento del prezzo del Prodotto, il Cliente deve cliccare su «verifica ordine» (secondo clic).
Il Cliente deve verificare l’esattezza della propria selezione prima di confermare l’ordine. Cliccando su «verifica ordine», il Cliente effettua un ordine fermo per i Prodotti inseriti nel carrello.
4.4. Account Utente:
L’Account Utente è accessibile inserendo l’indirizzo e-mail e la password scelti dal Cliente. Per ulteriori informazioni sull’Account Utente, il Cliente può consultare le Condizioni Generali d’Uso [link].
4.5. Prezzo dei Prodotti:
I Prodotti sono indicati in euro e si intendono tasse incluse, al netto delle spese di consegna, le quali sono visualizzate separatamente prima della finalizzazione dell’ordine o del pre-ordine.
Fatto salvo quanto previsto per gli ordini o pre-ordini già effettuati dal Cliente, MM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei Prodotti.
4.6. Pagamento dei Prodotti:
I Prodotti sono pagabili in euro, in un’unica soluzione al momento dell’ordine o del pre-ordine.
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay o PayPal mediante l’interfaccia di pagamento sicura Stripe, al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento. Qualsiasi garanzia relativa alla sicurezza di tale sistema è di esclusiva responsabilità dell’interfaccia sicura e non può essere imputata a MM. In nessun momento i dati bancari del Cliente saranno trasmessi a terzi. Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del proprio numero di carta bancaria sull’interfaccia di pagamento sicura vale quale autorizzazione di addebito sul proprio conto bancario per un importo pari al prezzo fatturato.
5. CONFERMA – MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE O DEL PRE-ORDINE
5.1. Conferma dell’ordine o del pre-ordine:
Al termine del pagamento effettuato dal Cliente sul Sito, MM invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine riepilogando i Prodotti ordinati, il prezzo dei Prodotti e il prezzo totale dell’ordine effettuato, incluse le spese di consegna ove applicabili.
5.2. Modifica dell’ordine o del pre-ordine da parte del Cliente:
Nessuna modifica dell’ordine effettuato dal Cliente è accettata da MM, salvo accordo di quest’ultima caso per caso. Qualora il Cliente desideri effettuare tale modifica, dovrà inviare la propria richiesta a MM per via elettronica al seguente indirizzo: hello@mouratoglou-apparel.com. Il servizio clienti di MM provvederà quindi a effettuare la modifica richiesta, subordinatamente all’accettazione di MM, nella misura del possibile (in particolare nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito).
5.3. Annullamento dell’ordine o del pre-ordine da parte di MM:
In caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria comunicato dall’istituto bancario del Cliente o di qualsiasi altro incidente di pagamento, l’ordine dei Prodotti sarà annullato da MM, salvo che il Cliente effettui senza indugio il pagamento con qualsiasi altro mezzo accettato da MM.
MM avrà inoltre il diritto di annullare un ordine (i) fraudolento o anomalo, (ii) effettuato da un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento o alla consegna di un ordine o pre-ordine precedente, o (iii) non conforme alle presenti CGV. In tal caso, MM informerà il Cliente direttamente sul Sito o tramite e-mail.
Gli ordini saranno evasi nei limiti della disponibilità dei Prodotti. Se, nonostante la vigilanza di MM, i Prodotti ordinati non fossero più disponibili, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile via e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine sul Sito. Il Cliente potrà quindi scegliere un altro Prodotto o annullare l’ordine ed essere rimborsato (mediante il mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine) nel più breve tempo possibile.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI
6.1. Modalità di consegna:
Al momento dell’ordine o del pre-ordine, il Cliente può scegliere di essere consegnato (i) direttamente all’indirizzo da lui indicato oppure (ii) presso un punto di ritiro.
6.2. Paesi di consegna:
La consegna dei Prodotti è disponibile nei paesi indicati sul Sito al momento della scelta della consegna.
6.3. Tempi di consegna:
La consegna dei Prodotti avverrà, previo pagamento integrale del prezzo, nei tempi indicati sul Sito che decorrono dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine. In assenza di indicazioni sul Sito, MM consegnerà i Prodotti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi successivi all’ordine.
In caso di ritardo di spedizione o di consegna segnalato a MM dal Cliente, per posta o e-mail ai recapiti di cui all’articolo 14 infra, MM si impegna a compiere tutte le necessarie operazioni, in particolare mediante l’apertura di un ticket che consenta di effettuare un’indagine presso il vettore interessato, al fine di localizzare il pacco. Qualora il pacco venga localizzato al termine di tale indagine, e a condizione che il ritardo non derivi da colpa del Cliente (in particolare in caso di informazioni di consegna errate fornite dal Cliente al momento dell’ordine o del pre-ordine), MM informerà il Cliente e gli indicherà la nuova data di consegna programmata.
Viceversa, se il pacco non potrà essere localizzato, e a condizione che il ritardo non derivi da colpa del Cliente (in particolare in caso di informazioni di consegna errate fornite dal Cliente al momento dell’ordine o del pre-ordine), MM procederà al rimborso dell’ordine o a un nuovo invio dell’ordine interessato, a proprie spese. Nel caso in cui alcuni prodotti inizialmente ordinati dal Cliente non fossero più disponibili (in caso di evoluzione delle scorte tra la data dell’ordine iniziale e la data del reclamo presentato dal Cliente), MM rimborserà al Cliente l’importo corrispondente al prezzo degli articoli interessati.
6.4. Spese di consegna:
Le spese di consegna sono indicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine e sono a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.
6.5. Ricezione:
Ogni consegna si intende effettuata non appena il vettore mette i Prodotti a disposizione del Cliente o di un terzo da lui designato, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Nessuna contestazione relativa alla consegna in sé potrà essere opposta a MM se il pacco risulta consegnato, facendo fede il sistema informatico del vettore.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti al momento della consegna e ad assicurarsi che la consegna corrisponda all’ordine o al pre-ordine da lui effettuato.
Spetta al Cliente formulare le riserve e i reclami che ritenga necessari, o addirittura rifiutare il pacco, quando il pacco sia aperto o manifestamente danneggiato alla consegna. Qualora il pacco sia danneggiato alla consegna, il Cliente deve verificare alla presenza del vettore lo stato dei Prodotti prima di firmare la bolla di consegna e segnalare con precisione sulla bolla del vettore qualsiasi riserva in caso di Prodotti mancanti o danneggiati.
Se ciò non fosse possibile, il Cliente è invitato a formulare riserve sullo stato dei Prodotti indicando sulla bolla di consegna «con riserva di verifica della merce in considerazione del cattivo stato del pacco» e descrivendo i danni.
7. TERMINE E PROCEDURA DI RECESSO
Conformemente all’articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno di ricezione di qualsiasi prodotto ordinato per esercitare il proprio diritto di recesso legale senza dover motivare la propria decisione.
Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile in alcuni casi previsti da detto articolo.
Per restituire un articolo ed essere rimborsato, il Cliente dovrà seguire le seguenti fasi:
Contattare MM inviando un’e-mail a hello@mouratoglou-apparel.com oppure compilando il modulo disponibile nella pagina “Contattaci”.
Il Cliente dovrà fornire le seguenti informazioni: il numero dell’ordine, l’elenco degli articoli da restituire, il motivo del reso, nome e cognome, indirizzo postale completo, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Una volta ricevuta la richiesta, MM gli invierà un’etichetta di reso prepagata. Il costo di questa etichetta sarà detratto dal rimborso finale, dopo la ricezione e la verifica degli articoli.
L’invio del pacco di reso deve essere effettuato entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione del pacco da parte del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso alle condizioni previste nel presente articolo in termini di termine e modalità di restituzione dei Prodotti, e conformemente all’articolo L. 221-24 del Codice del Consumo, MM gli rimborserà il prezzo dei Prodotti restituiti, previa verifica dei medesimi, entro un termine ragionevole e, in ogni caso, al più tardi 14 giorni dalla data in cui MM ha ricevuto i Prodotti restituiti.
MM effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo per tale rimborso.
È precisato che il Cliente dovrà farsi carico delle spese doganali o delle tasse d'importazione qualora decida di esercitare il proprio diritto di recesso.
8. GARANZIE
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e per vizi occulti, conformemente alle disposizioni di legge vigenti.
Si ricorda che, nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa eventualmente coprire il bene.
Si ricorda che il consumatore può decidere di far valere la garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese e che, in tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile.
9. RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative all’insieme dei Prodotti proposti alla vendita a distanza sono disponibili in tutte le boutique Mouratoglou, sul Sito o tramite il servizio clienti.
Le fotografie, le rappresentazioni grafiche e le descrizioni dei Prodotti proposti in vendita sono puramente indicative e non vincolano in alcun modo MM. Il Cliente ha la possibilità di ottenere informazioni supplementari contattando il servizio clienti o presso le boutique Mouratoglou. Pur adoperandosi per fare in modo che il colore e i motivi dei Prodotti le cui foto sono visualizzate sul Sito siano fedeli ai Prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici di resa dei colori sulle apparecchiature informatiche. Di conseguenza, MM non potrà essere ritenuta responsabile di errori o inesattezze non sostanziali nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito.
MM ha unicamente un’obbligazione di mezzi per tutte le fasi di accesso e di ordine sul Sito. La responsabilità di MM è espressamente esclusa, come riconosce il Cliente, per qualsiasi inconveniente o danno inerente all’uso della rete Internet.
La responsabilità di MM è espressamente esclusa, come riconosce il Cliente, in caso di (i) uso improprio dei Prodotti o mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso, (ii) danni indiretti, consequenziali o immateriali derivanti dall’uso dei Prodotti, o (iii) forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile e della giurisprudenza vigente.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1.
I marchi, i loghi, i documenti, gli studi, i nomi a dominio, le immagini, i video, i testi, il know-how e, più in generale, qualsiasi altra informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di MM. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale è effettuata tramite le presenti CGV. Il Cliente riconosce e accetta in particolare che i Prodotti sono oggetto di diritti di proprietà intellettuale.
10.2.
Il Cliente non può menzionare o utilizzare i marchi, i loghi, i documenti, i supporti dei programmi, le metodologie, gli studi, i nomi a dominio, le immagini, i video, i testi, il know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale appartenente a MM senza la previa autorizzazione espressa e scritta di MM. A tal riguardo, MM si riserva il diritto di opporsi, far cessare e richiedere il risarcimento per qualsiasi uso dei propri diritti di proprietà intellettuale che ritenga contraffattorio, sleale, parassitario o contrario alla propria immagine o ai diritti da essa concessi.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1.
L’acquisto dei Prodotti da parte del Cliente nonché la loro fornitura da parte di MM comportano trattamenti di dati personali. Per saperne di più sui trattamenti effettuati mediante i loro dati, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla Privacy accessibile tramite il seguente link: [link].
11.2. Accettazione dell’Informativa sulla Privacy:
L’Informativa sulla Privacy è accessibile ai Clienti cliccando sul link «Informativa sulla privacy» presente su tutte le pagine del Sito. Qualsiasi ordine o pre-ordine effettuato dal Cliente comporta la conferma dell’avvenuta consultazione online di tale Informativa sulla Privacy da parte del Cliente e l’accettazione dei relativi termini.
12. OPPOSIZIONE ALLE CHIAMATE DI PROSPEZIONE TELEFONICA
Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.223-2 del Codice del Consumo, il Cliente ha la possibilità di iscriversi all’elenco Bloctel di opposizione alla prospezione telefonica. Tale iscrizione è gratuita e consente di proteggere il cliente da qualsiasi prospezione telefonica non desiderata.
Per trovare tutte le informazioni relative a tale elenco e le procedure da seguire per iscriversi, il Cliente può consultare il sito ufficiale di Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr).
Conformemente alla normativa vigente, l’iscrizione a Bloctel non impedisce a MM di contattarlo per motivi legati all’esecuzione del suo contratto in corso.
13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
13.1. Soluzione amichevole:
In caso di controversia relativa alla conclusione, validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle vendite concluse in applicazione delle presenti CGV, le Parti tenteranno di trovare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria o ricorso alla mediazione, precisando che tale iter non interrompe il termine per agire. Se il Cliente non ritiene soddisfacente la risposta di MM, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo conformemente all’articolo L612-1 del Codice del Consumo. Per sottoporre la propria controversia al mediatore, il Cliente deve:
(i) compilare il modulo sul Sito https://sasmediationsolution-conso.fr/, oppure
(ii) inviare la propria richiesta per posta ordinaria o raccomandata a Médiation Solution, 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST, oppure
(iii) inviare un’e-mail al seguente indirizzo: contact@sasmediationsolution-conso.fr.
Per essere trattata con celerità, qualsiasi richiesta di mediazione proveniente dal Cliente dovrà contenere le seguenti informazioni: recapiti postali, elettronici e telefonici del Cliente, recapiti di MM, esposizione succinta dei fatti, prova dei passi preliminari intrapresi presso MM.
13.2. Legge applicabile e competenza – Lingua:
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, la lingua delle CGV dipenderà dal paese di hosting del Sito nel quale il Cliente ordina i Prodotti; solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
Tutte le disposizioni contenute nelle CGV, nonché tutte le operazioni di compravendita ivi richiamate, saranno soggette al diritto francese e ai fori competenti.
14. CONTATTARE MM
Il Cliente può ottenere informazioni o porre domande al servizio clienti tramite:
ALLEGATO
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All’attenzione di Mouratoglou Merchandise – Servizio Clienti – 3550 route des Dolines, 06410, Biot.
Io/noi () con la presente notifico/notifichiamo () il mio/nostro () recesso dal contratto relativo alla vendita del bene ()/per la prestazione di servizi (*) di seguito indicato:
Ordinato il ()/ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):
Data:
(*) Barrare la dicitura non pertinente.
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