Termini e condizioni di vendita
Sito web mouratoglou-apparel.com
Aggiornato il 19 giugno 2025.
1. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1. Campo di applicazione: Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») regolano, senza restrizione né riserva, tutte le vendite di prodotti (di seguito i «Prodotti») concluse sul sito internet di commercio elettronico disponibile all’indirizzo URL seguente: mouratoglou-apparel.com (di seguito il «Sito»), tra la società Mouratoglou Merchandise, società per azioni semplificata a socio unico con capitale di 5.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Antibes con il numero 900 011 644, con sede legale in 3550 route des Dolines, 06410, Biot, telefono [+33(0)670833072], indirizzo e-mail hello@mouratoglou-apparel.com, P.IVA FR 77900011644 (di seguito «MM») e ogni consumatore ai sensi della legge e giurisprudenza francese (di seguito il «Cliente»).
1.2. Accettazione delle CGV: Le presenti CGV sono accessibili dal Cliente e, più in generale, da qualsiasi utente internet cliccando direttamente sul link «Condizioni Generali di Vendita» presente su tutte le pagine del Sito. Cliccando su "Ordina", il cliente accetta le nostre condizioni generali di vendita come indicato sopra tale pulsante. L’ordine o il pre-ordine dei Prodotti da parte del Cliente comporta pertanto l’adesione piena e senza riserve alle CGV. Nessuna condizione particolare può prevalere sulle presenti CGV.
1.3. Modifica delle CGV: MM si riserva il diritto di adattare o modificare unilateralmente in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti CGV. La versione delle CGV applicabile alla vendita dei Prodotti è quella in vigore alla data di inoltro dell’ordine o del pre-ordine da parte del Cliente.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
MM propone al Cliente l’acquisto di abbigliamento, borse e accessori sportivi del marchio Mouratoglou. MM si impegna a fornire al Cliente i Prodotti conformemente alle offerte così come presentate sul Sito e accettate dal Cliente al momento dell’ordine o del pre-ordine.
MM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti offerti in vendita sul Sito, senza che ciò incida sugli ordini o i pre-ordini già effettuati.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti fatturati sono quelli indicati sul Sito al momento della convalida dell’ordine o del pre-ordine da parte del Cliente. I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse (TTC). I prezzi dei Prodotti non costituiscono in alcun modo offerte che impegnano MM oltre la data in cui l’ordine o il pre-ordine è stato effettuato. MM si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. ORDINI, PREORDINI E PAGAMENTO DEI PRODOTTI
4.1. Maggiore età: Il Cliente che effettua un ordine o un pre-ordine sul Sito deve essere una persona fisica maggiorenne o emancipata, e dotata della capacità giuridica. L’ordine o il pre-ordine può essere effettuato dal Cliente a proprio nome e per proprio conto, a nome e per conto di un terzo maggiorenne o di un terzo minorenne con l’accordo dei suoi rappresentanti legali.
4.2. Consumatore: Il Cliente che effettua un ordine o pre-ordine sul Sito può agire solo per fini strettamente personali e non commerciali, escludendo quindi tutti i rivenditori o intermediari che agiscono per conto di rivenditori. Di conseguenza, il Cliente conferma, accettando le presenti CGV, di agire come consumatore e di non avere intenzione di rivendere i Prodotti per scopi commerciali.
4.3. Effettuazione di un ordine o pre-ordine online: Per ordinare un Prodotto, il Cliente deve selezionare un Prodotto direttamente dalla homepage del Sito o dai diversi menu a tendina. Il Cliente può selezionare solo i Prodotti attualmente in stock.
Il Cliente seleziona un Prodotto cliccando su «Ordina».
Il Cliente deve confermare la sua scelta nella sezione «Carrello» cliccando su «Ordina» (primo clic) ed è invitato a (i) creare un account utente (di seguito «Account Utente») inserendo le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, nome, cognome, password oppure (ii) inserire e-mail e password per accedere al proprio Account Utente precedentemente creato nella sezione «Il mio account» oppure (iii) ordinare come ospite senza creare un account.
Il Cliente deve quindi fornire informazioni sulla modalità e indirizzo di consegna, metodo di pagamento (vedi articolo 4.6), indirizzo di fatturazione e dati della carta bancaria. Per convalidare l’ordine e procedere al pagamento, il Cliente deve cliccare su «verifica ordine» (secondo clic).
Cliccando su «verifica ordine», il Cliente effettua un ordine vincolante per i Prodotti inseriti nel carrello.
4.4. Account Utente: L’Account Utente è accessibile inserendo l’e-mail e la password scelta. Per maggiori informazioni sull’Account Utente, il Cliente può consultare le Condizioni Generali d’Uso https://mouratoglou-apparel.com/policies/terms-of-service.
4.5. Prezzi dei Prodotti: I Prodotti sono indicati in euro e si intendono tasse incluse, escluse le spese di spedizione, che vengono indicate separatamente prima della finalizzazione dell’ordine o del pre-ordine.
4.6. Pagamento dei Prodotti: I Prodotti sono pagabili in euro, al momento dell’ordine o del pre-ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay o PayPal tramite l’interfaccia sicura di pagamento Stripe, in modo da proteggere al meglio i dati di pagamento. MM non riceve in nessun momento i dati bancari del Cliente. L’inserimento del numero di carta bancaria sull’interfaccia sicura vale come autorizzazione ad addebitare l’importo sul conto del Cliente.
5. CONFERMA – MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE O DEL PREORDINE
5.1. Conferma dell’ordine o del pre-ordine: Al termine del pagamento effettuato dal Cliente sul Sito, MM invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine riepilogando i Prodotti ordinati, il prezzo dei Prodotti, il prezzo totale dell’ordine comprensivo delle spese di spedizione, se applicabili.
5.2. Modifica dell’ordine o del pre-ordine da parte del Cliente: Nessuna modifica dell’ordine effettuato dal Cliente è accettata da MM, salvo accordo caso per caso. Qualora il Cliente desideri apportare modifiche, dovrà inviare una richiesta all’indirizzo e-mail hello@mouratoglou-apparel.com. Il servizio clienti MM effettuerà la modifica richiesta, previa accettazione da parte di MM e nella misura del possibile (ad esempio, se l’ordine non è stato ancora spedito).
5.3. Annullamento dell’ordine o del pre-ordine da parte di MM: In caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta segnalato dalla banca del Cliente o di qualsiasi altro incidente di pagamento, l’ordine sarà annullato da MM, salvo che il Cliente effettui il pagamento senza indugio con un altro metodo accettato da MM.
MM ha inoltre diritto di annullare un ordine (i) fraudolento o anomalo, (ii) effettuato da un Cliente con cui sussista una controversia per un ordine o pre-ordine precedente, oppure (iii) non conforme alle presenti CGV. In tal caso, MM informerà il Cliente tramite il Sito o via e-mail.
Gli ordini saranno evasi nei limiti della disponibilità dei Prodotti. Se i Prodotti ordinati non fossero più disponibili, il Cliente sarà informato tempestivamente tramite e-mail. Il Cliente potrà scegliere un altro Prodotto o annullare l’ordine e ottenere un rimborso nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento originale.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI
6.1. Modalità di consegna: Al momento dell’ordine o pre-ordine, il Cliente può scegliere la consegna (i) direttamente all’indirizzo indicato oppure (ii) in un punto di ritiro.
6.2. Paesi di consegna: La consegna dei Prodotti è disponibile nei paesi indicati sul Sito al momento della scelta della spedizione.
6.3. Tempi di consegna: La consegna dei Prodotti avverrà, previa ricezione del pagamento integrale:
- Per Prodotti in stock: nei tempi indicati sul Sito a partire dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. In mancanza di indicazioni, MM effettuerà la consegna senza ingiustificato ritardo e al massimo entro 30 giorni;
- In caso di ritardo noto nella spedizione, MM informerà tempestivamente il Cliente via e-mail e proporrà una nuova data. Il Cliente è invitato a segnalare eventuali ritardi via posta o e-mail. MM effettuerà un’indagine con il trasportatore. Il Cliente potrà annullare l’ordine se la consegna non è avvenuta entro la data prevista, salvo responsabilità del Cliente (es. dati errati).
6.4. Spese di consegna: Le spese di spedizione sono indicate sul Sito al momento dell’ordine e sono a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.
6.5. Ricezione: Ogni consegna si considera effettuata al momento della messa a disposizione del Prodotto al Cliente o a un terzo da lui designato. Il sistema del trasportatore fa fede. Il Cliente deve verificare lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti e assicurarsi della conformità con l’ordine.
Il Cliente è tenuto a fare riserve, o rifiutare il pacco, se danneggiato. Se non possibile, annotare «con riserva di verifica per danno» sul documento del corriere e descrivere i danni.
7. DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA
Conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il diritto di recesso senza motivazione.
Conformemente all’articolo L.221-28, il diritto di recesso non si applica in determinati casi previsti dalla legge.
Per restituire un articolo e ottenere un rimborso, il Cliente deve:
1. Imballare l’articolo in modo sicuro in un pacco adeguato.
2. Includere nel pacco una nota con i dati: nome, e-mail, motivo del reso.
3. Spedire a:
TRANSCAN D7 per MOURATOGLOU MERCHANDISE
4789 15eme rue, 1ère avenue,
06510 LE BROC
La spedizione deve avvenire entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del pacco.
Se il diritto di recesso è esercitato nei termini e condizioni previste, MM rimborserà il prezzo dei Prodotti restituiti dopo verifica, entro 14 giorni dalla ricezione o dalla prova di spedizione (fa fede la prima data utile).
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, senza spese aggiuntive.
8. GARANZIE
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, come previsto dalla legge.
In caso di difetto di conformità:
- ha due anni per agire;
- può richiedere la riparazione o sostituzione o, in mancanza, riduzione del prezzo o risoluzione;
- è esonerato dal provare il difetto nei 24 mesi successivi alla consegna.
Questa garanzia si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.
In caso di vizi occulti ai sensi dell’art. 1641 c.c., il Cliente può chiedere la risoluzione o la riduzione del prezzo ai sensi dell’art. 1644 c.c.
9. RESPONSABILITÀ
Le informazioni sui Prodotti sono disponibili nei negozi Mouratoglou, sul Sito o presso il servizio clienti.
Foto, grafiche e descrizioni sono indicative. Differenze di colore/motivo possono verificarsi per limiti tecnici degli schermi. MM non è responsabile per imprecisioni non sostanziali.
MM ha solo un obbligo di mezzi per l’accesso e l’ordine sul Sito. Non è responsabile per danni legati all’uso di internet.
MM non è responsabile per (i) uso improprio, (ii) danni indiretti/immateriali, (iii) forza maggiore ex art. 1218 c.c.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1. Marchi, loghi, documenti, immagini, testi, know-how, ecc. sono e restano di proprietà esclusiva di MM. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene ceduto con le presenti CGV. Il Cliente riconosce che i Prodotti sono protetti da tali diritti.
10.2. Il Cliente può utilizzare marchi, loghi, documenti, testi, video, ecc. solo previa autorizzazione scritta di MM. MM può agire contro ogni uso illecito, concorrenza sleale o violazione dei suoi diritti.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1. L’acquisto e la fornitura di Prodotti implica il trattamento di dati personali. Il Cliente può consultare la Politica di Riservatezza al link: https://mouratoglou-apparel.com/policies/privacy-policy.
11.2. Accettazione della Politica: È accessibile cliccando su «Politica di riservatezza» su ogni pagina del Sito. Ogni ordine/pre-ordine implica l’accettazione della Politica di Riservatezza.
12. OPPOSIZIONE AL TELEMARKETING
Conformemente all’articolo L.223-2 del Codice del Consumo, il Cliente può iscriversi gratuitamente alla lista Bloctel per opporsi al telemarketing: https://www.bloctel.gouv.fr
Tuttavia, MM potrà comunque contattare il Cliente per motivi legati all’esecuzione del contratto in corso.
13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
13.1. Soluzione amichevole: In caso di controversia, le Parti cercheranno una soluzione amichevole. In assenza di accordo, il Cliente può rivolgersi a un mediatore ai sensi dell’art. L612-1 del Codice del Consumo.
Per farlo, può:
(i) compilare il modulo su https://sasmediationsolution-conso.fr/,
(ii) inviare un reclamo a Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE NIOST, Francia,
(iii) scrivere a contact@sasmediationsolution-conso.fr.
La domanda deve contenere dati del Cliente, MM, descrizione dei fatti, prove di contatti precedenti.
13.2. Legge applicabile e foro competente – Lingua: Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzioni, fa fede il testo francese. Le presenti CGV e tutte le operazioni di vendita sono soggette al diritto francese e alle autorità competenti.
14. CONTATTI MM
Il Cliente può contattare il servizio clienti:
- per telefono: [+33(0)670833072]
- via e-mail: hello@mouratoglou-apparel.com
- per posta: Mouratoglou Merchandise, 3550 route des Dolines, 06410, Biot, Francia.
ALLEGATO – MODULO DI RECESSO
(Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Mouratoglou Merchandise – Servizio Clienti – 3550 route des Dolines, 06410, Biot, Francia.
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene (*)/prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica su supporto cartaceo):
Data:
(*) Can
