Domande Frequenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito tramite la nostra piattaforma di pagamento sicura o tramite PayPal.
Verificare lo stato del mio ordine e della consegna
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Puoi anche seguire il tuo ordine nella tua area personale alla voce “Il mio account / I miei ordini".
Il mio pacco è in ritardo o perso. Cosa devo fare?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo hello@mouratoglou-apparel.com.
Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema.
Non ho ricevuto il prodotto che ho ordinato o il mio pacco è incompleto. Cosa devo fare?
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Come restituire uno o più prodotti del mio ordine?
Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per restituire uno o più articoli.
Per effettuare una richiesta di reso, ti invitiamo a inviare un’e-mail all hello@mouratoglou-apparel.com specificando le seguenti informazioni: il numero dell’ordine, l’elenco degli articoli che desideri restituire, il motivo del reso, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo postale completo, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono.
Una volta ricevuta e convalidata la richiesta, ti invieremo un’etichetta di reso prepagata. Il costo dell’etichetta sarà detratto dal rimborso finale, che verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.
Come posso annullare il mio ordine?
Una volta confermato, non è più possibile annullare l’ordine.
Se non sei soddisfatto dei tuoi articoli, hai 14 giorni per restituirli e ricevere un rimborso.
Non trovo la risposta alla mia domanda. Cosa devo fare?
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