Política de reembolso

Para cualquier solicitud de devolución, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete, ya sea:

Por favor incluya la siguiente información:

  • su número de pedido,
  • la lista de artículos que desea devolver,
  • el motivo de la devolución,
  • su nombre y apellido,
  • su dirección postal completa,
  • su dirección de correo electrónico,
  • su número de teléfono.

Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos su etiqueta de devolución prepagada. El coste de esta etiqueta se deducirá de su reembolso final, después de la recepción y verificación de los artículos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.

Tarifas de devolución

  • Devolución desde Francia: a través de Colissimo 6,99€
  • Devolución desde Europa: a través de Chronopost 2Shop 9,99€
  • Devolución desde el extranjero (o Suiza): a través de Chronopost Express 19,99€

Tenga en cuenta que:

  • los gastos de devolución, incluidos los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación según su país, no están cubiertos por nuestros servicios y pueden ser deducidos del reembolso final.
  • Los artículos deben ser devueltos en un estado que permita su reventa. Cualquier depreciación resultante de una manipulación excesiva podrá conllevar una deducción del importe del reembolso.