Contacto

Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago segura o mediante PayPal.

Consultar el estado de mi pedido y su entrega

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

También puedes seguir tu pedido desde tu cuenta personal en “Mi cuenta / Mis pedidos".

Mi paquete está retrasado o perdido. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello@mouratoglou-apparel.com.

Nuestro equipo te acompañará en la resolución del problema.

No he recibido el producto que pedí o mi paquete está incompleto. ¿Qué debo hacer?

Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello@mouratoglou-apparel.com.

Nuestro equipo te ayudará a resolver tu problema.

¿Cómo devolver uno o varios productos de mi pedido?

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver uno o varios artículos.

Para solicitar una devolución, por favor envía un correo electrónico a hello@mouratoglou-apparel.com incluyendo la siguiente información: tu número de pedido, la lista de los artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución, tu nombre y apellidos, tu dirección postal completa, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.

Una vez recibida y validada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. El coste de dicha etiqueta será deducido del reembolso final, que se realizará a través del método de pago original.

Para más información, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado, no es posible cancelar tu pedido.

Si no estás satisfecho con tus artículos, dispones de 14 días para devolverlos y recibir un reembolso.

No encuentro la respuesta a mi pregunta. ¿Qué debo hacer?

Te invitamos a enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de arriba o a escribirnos por correo electrónico a hello@mouratoglou-apparel.com.

Nuestro equipo te ayudará a resolver tu problema.

Newsletter

Para recibir nuestra newsletter, solo tienes que introducir tu correo electrónico en la sección “Newsletter” al final de la página.

Si no recibes nuestros correos, revisa las carpetas de spam y promociones de tu bandeja de entrada.